Condiciones Generales de Contratación

1. Identificación de las Partes

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través https://tilegitsurf.com. Las partes intervinientes en dicha contratación son:

1. a. TILEGIT, S.C., con CIF número J76819994 y domicilio social en Avenida Rafael Puig Lluvina 32, CC Parque Santiago 2, local 46, 38650, Playa de las Américas, Santa Cruz de Tenerife (en adelante, TILEGIT SURF es titular del comercio electrónico online alojado en https://tilegitsurf.com (en adelante, el Sitio Web).
2. b. ‘Contratante’, entendido como toda persona física mayor de edad que acceda al Sitio Web https://tilegitsurf.com y complete todos los pasos orientados a la contratación de los servicios, de forma libre y voluntaria, incluida la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación. En adelante, toda vez que sean usuarios de la web, serán referidos como “Usuarios” y si son contratantes se les referirá como “Contratantes”.

TILEGIT SURF pone a disposición la dirección de correo electrónico de contacto tilegit.hp@gmail.com para posibles reclamaciones o consultas. También puedes ponerte en contacto a través del número de teléfono +34 617 62 18 54 en el que también podrás escribirnos por WhatsApp.

2. Objeto

El objeto de las presentes Condiciones es regular la contratación por parte de los Contratantes de los servicios ofrecidos en el Sitio Web, previa aceptación de las presentes Condiciones. Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquiera de los servicios ofrecidos en el Sitio Web. 

3. Obligaciones de las partes

3.1. Obligaciones de TILEGIT SURF

TILEGIT SURF se compromete a:

a. Realizar de manera eficaz y eficiente todos los trámites destinados la ejecución de la recepción por los usuarios de los servicios suscritos entre las partes.

b. Remitir al Contratante toda la información y documentación necesaria para la prestación de los servicios o recepción de contenido proporcionado.

c. Cumplir con estas obligaciones así como cualesquiera otras que resultaran aplicables.

3.2. Obligaciones de los Contratantes

Mediante la aceptación de estas Condiciones, los Contratantes que contraten los servicios ofrecidos se comprometen a:

a. Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes que se hubieran especificado en el proceso de contratación. La falta de pago eximirá a TILEGIT SURF del cumplimiento de las obligaciones aquí expuestas, y cualesquiera otras que hubiere contraído a cambio de la recepción de la contraprestación económica por los servicios.

b. Responder de la veracidad y autenticidad de cualesquiera datos que hayan sido facilitados para realizar la contratación de los servicios seleccionados.

c. Asumir las responsabilidades derivadas de cualquiera de los requisitos exigidos por estas Condiciones para ostentar la condición de los Contratantes, así como la falta de documentación necesaria para el pago de la contratación.

d. Cumplir cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras que resultaran aplicables y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne al Titular.

4. Descripción del proceso de Contratación

El proceso de contratación para los Contratantes puede ser realizado a través del Sitio Web, a través de https://tilegitsurf.com.

A continuación, el Usuario deberá:

1. Hacer clic sobre “Reservar clase’’. 
2. Una vez que el Usuario hubiera pulsado sobre el anterior botón, deberá escoger la fecha sobre el calendario y el horario de la clase sobre los disponibles comprobando que se corresponden con la selección efectuada. En caso de que el contratante no fije ninguna fecha y hora específica en el calendario para la impartición de las clases tendrá que avisar con 12 horas de antelación para fijar una fecha/hora.
3. Tras ello, el Usuario deberá hacer clic sobre “Finalizar compra”.
4. A continuación, deberá consignar todos los datos necesarios para registrarse en el Sitio Web y realizar la contratación. En este sentido, el registro de usuarios en el Sitio Web se rige por lo dispuesto en la estipulación Quinta siguiente, y es necesario para poder disfrutar de los servicios adquiridos.
5. Será necesario que el Usuario seleccione el método de pago escogido. Actualmente los medios de pago disponibles son:

• Tarjeta de débito o crédito a través de la plataforma Woocomerce. La plataforma cuenta con diferentes implementaciones de pago como Stripe, Pay Pal y Apple Pay. En este caso necesitaremos que nos facilite información relativa a su tarjeta a los únicos efectos de tramitar el pago.

Toda vez que el Usuario hubiera facilitado estos datos, deberá, tras revisar su solicitud y, proceder al pago y con ello, confirmar su voluntad de formalizar la contratación de servicios, previa aceptación de estas Condiciones.

Pueden aplicarse cupones descuento en caso de que el Usuario tenga algún cupón promocional. Al respecto, consúltese lo dispuesto en la cláusula Octava siguiente.

TILEGIT SURF confirmará haber recibido la voluntad de contratación de servicios y, en su caso, el pago correspondiente. De igual manera, remitirá por correo electrónico la correspondiente factura, cuando el cliente la haya solicitado.

Mediante la aceptación de estas Condiciones, el Contratante permite el envío de factura electrónica. En cualquier momento, puede oponerse a ello, indicándolo al correo electrónico tilegit.hp@gmail.com.

5. Contratación de los servicios 

El Sitio Web ofrece la contratación de diferentes tipos de clases de surf, a saber:

• Clases de surf privadas, en el que el contratante encontrará toda la información adicional sobre su contenido, precios, opciones de pago, disponibilidad, requisitos y otra información adicional accediendo a este enlace.
• Clases de surf grupales, en el que el contratante encontrará toda la información adicional sobre su contenido, precios, opciones de pago, disponibilidad, requisitos y otra información adicional accediendo a este enlace.
• Clases de surf de nivel intermedio, cuyo contenido, duración y precio dependerán del tipo de modalidad. Toda la información adyacente se encuentra a disposición del contratante clicando en este enlace.
• Campamentos de verano para jóvenes, en el que el contratante encontrará toda la información adicional sobre su contenido, precios, disponibilidad, requisitos y otra información adicional accediendo a este enlace.
• Bonos consistentes en packs de tres (3), cinco (5) y diez (10) clases, con caducidad de seis (6) meses, y transferibles. La metodología y utilización de los bonos será idéntica a las condiciones de reserva de las clases de surf. Para más información sobre los mismos, el contratante podrá acceder a este enlace.

Será necesario que el contratante reserve con una antelación mínima de 24 horas antes del inicio de la actividad. Toda reserva efectuada estará sujeta a la disponibilidad existente.

Las condiciones particulares (precio, características etc.) que rijan cada servicio serán las indicadas en el Sitio Web en el momento de contratación.

6. Política de depósitos y reservas

Existe la posibilidad de que el contratante pueda realizar un depósito previo con la finalidad de reservar las actividades ofrecidas en la plataforma, el cual corresponderá al veintiocho por ciento (28%) del montante completo del servicio.

La cantidad restante podrá ser abonada posteriormente de dos maneras:

1. Mediante factura electrónica emitida al cliente;
2. En metálico o con tarjeta de crédito/débito en el establecimiento.

Todas las demás cuestiones referentes al pago seguirán las mismas condiciones que las estipuladas en el apartado 4 de los presentes términos y condiciones.

7. Política de precios y características de los servicios ofrecidos

El precio de los servicios, en función de lo escogido, aparecerá en el Sitio Web en EUROS, con inclusión del IVA o cualesquiera impuestos aplicables.

Todo concepto adicional será indicado en el Sitio Web, de tal manera que los Usuarios tendrán acceso al mismo antes de iniciar el procedimiento de contratación. 

Las características, contenido y particularidades de los servicios serán los mostrados en cada momento en el Sitio Web y dicha información será entendida como condiciones particulares de la contratación de los servicios.

8. Política de descuentos

Existe posibilidad de aplicar, en el momento de realizar la compra, cupones de descuento que ostente el Consumidor. La metodología de los descuentos por cupones vendrá definida en el mismo con todas las condiciones específicas necesarias para su válida utilización.

Cualquier modificación de la política de descuentos queda sometida a la voluntad de la TILEGIT SURF.

9. Derecho de Desistimiento

Conforme a la ley, y siempre en caso de en caso de que los servicios contratados no se prestasen de forma automática tras la contratación o no hayan comenzado, el Contratante cuenta con un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de celebración del contrato, para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar los motivos ni pagar penalidades y cuando tenga la consideración de Consumidor y Usuario.

El Contratante también podrá comunicar a TILEGIT SURF su voluntad de desistir mediante modelo que a continuación se facilita:

“Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/de los siguientes bienes:

Nº de pedido:

Nombre y apellidos:

DNI:

Fecha de nacimiento:

Email con el que realizaste la compra:

Domicilio:

Firma: (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha: / /”

Política de devoluciones/cancelaciones

En virtud de lo expuesto en el apartado anterior, el contratante no tendrá derecho a la devolución del precio del producto una vez formalizada la contratación y teniendo acceso al contenido o el mismo haya comenzado, salvo que dicho servicio no se prestase de forma automática tras la contratación.

En caso de no prestarse de forma automática, la política de cancelaciones y/o modificaciones se regirá en base a los siguientes plazos y condiciones:

1. Las cancelaciones realizadas en un plazo de veinte (20) días con anterioridad al inicio del curso, supondrán la devolución del cien por ciento (100%) del pago realizado.
2. Las cancelaciones realizadas en un plazo entre los diecinueve (19) días y cuarenta y ocho (48) horas antes del inicio del curso, conllevarán la penalización del veinte por ciento (20%) de la reserva.
3. Para cancelaciones realizadas después de las cuarenta y ocho (48) horas previas al inicio del curso, no se realizará devolución ninguna del importe pagado, salvo causa oficial justificada o motivo de fuerza mayor.

11. Propiedad industrial e intelectual

En virtud de la aceptación de estas Condiciones y siempre y cuando el Contratante cumpla con todas sus obligaciones conforme a lo previsto en estas Condiciones o en cualesquiera otras condiciones resultaren aplicables, TILEGIT SURF otorga al Contratante un derecho de acceso, reproducción y visionado del contenido objeto de los servicios a través del Sitio Web, de manera no exclusiva, sin posibilidad de cesión o sublicencia, en todo el mundo y por todo el tiempo que el usuario permanezca suscrito a el Sitio Web, en cuya virtud:

a. El usuario queda autorizado para el acceso, reproducción y visionado del contenido en sus dispositivos, si bien podrán implementarse medidas destinadas a limitar el número de dispositivos o conexiones simultáneas desde un solo lugar o dirección IP simultáneamente.

b. Asimismo, el usuario queda autorizado para el acceso, reproducción y visionado para fines particulares y privados, no pudiéndose utilizar dicho contenido para su exhibición pública salvo autorización expresa de TILEGIT SURF.

En ningún caso el usuario queda facultado en virtud de esta licencia de uso para fines comerciales y/o distintos de los previstos en el apartado anterior.

Esta licencia de uso no supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el contenido o el Sitio Web de TILEGIT SURF, siendo los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos, el Sitio Web y todos los elementos que los conforman (incluyendo los vídeos la programación, el diseño, las aplicaciones, los gráficos, los códigos, texto o imágenes allí presentes, así como los contenidos publicados y la tecnología asociada a la misma) de la titularidad exclusiva de TILEGIT SURF o contando ésta con los derechos o autorizaciones bastantes para su explotación. En consecuencia, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o transformación de TILEGIT SURF o su contenido.

De igual forma, el nombre de dominio, las marcas, nombres comerciales, y en general, cualquier signo distintivo que se encuentre en el Sitio Web o en los contenidos es de la titularidad de TILEGIT SURF o éste cuenta con las licencias necesarias para utilizarlos.

Si detectas alguna infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de TILEGIT SURF, te pedimos que nos lo comuniques a la mayor brevedad escribiendo a la dirección de correo electrónico tilegit.hp@gmail.com.

12. Exclusión de responsabilidad

TILEGIT SURF en ningún caso es responsable por los daños y perjuicios que se causen al Contratante por causas imputables al mismo. Única y exclusivamente, TILEGIT SURF será responsable por aquellos daños y perjuicios que se causen a consecuencia de las contrataciones realizadas en el Sitio Web, siempre y cuando se deriven de una acción dolosa o culposa de aquel.

A título meramente enunciativo, TILEGIT SURF no es responsable de:

1. La utilidad que para el Contratante tengan los servicios que hubiera contratado, ya que en ningún momento TILEGIT SURF es responsable de la selección efectuada.
2. Los daños personales o materiales provocados a consecuencia de la utilización de los servicios, siempre y cuando no se hubieran seguido las recomendaciones especificadas en los mismos.
3. El incumplimiento de sus obligaciones por motivos de fuerza mayor como puedan ser, sin ánimo de ser exhaustivo, huelgas internas o externas, pandemias, catástrofes naturales revueltas sociales, etc. En este sentido, en el caso de la existencia de condiciones meteorológicas adversas que imposibiliten la impartición de los cursos objeto de contratación, TILEGIT SURF ofrecerá la opción tanto al cambio de fecha de la actividad como a la devolución del importe abonado por el contratante en caso de que el mismo no pueda adaptarse a las nuevas fechas.
4. Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
5. Actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.

Reconoce así el Contratante que contrata los servicios bajo su propio riesgo y ventura, limitándose la actividad de TILEGIT SURF a la ejecución de las tareas materiales necesarias para la tramitación, gestión y prestación de tales servicios.

En cualquier caso, la responsabilidad que asume TILEGIT SURF frente al Contratante, en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido por TILEGIT SURF del Contratante en contraprestación por la contratación del servicio de conformidad con estas Condiciones.

13. Indemnización

Cualquier tipo de daño, perjuicio, pérdida o coste (incluidos honorarios de abogados y/o procuradores) derivado de un incumplimiento por parte del Contratante de estas Condiciones o de cualesquiera otras resultaren aplicables, en que incurriera TILEGIT SURF, deberá ser resarcido por el Contratante que lo originó. 

Ello abarca cualquier reclamación de terceros derivada de dichos incumplimientos.

14. Modificaciones

Las presentes Condiciones pueden ser en cualquier momento modificadas y/o actualizadas sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones efectuadas entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web, sea cual sea el medio y forma empleado para ello.

La modificación solo afectará a los Contratantes que las hubieran aceptado con posterioridad a dicha modificación.

15. Otras cuestiones

15.1. Salvaguarda e interpretación

Si la Autoridad competente declarara alguna de estas disposiciones como ilegal, inválida o no ejecutable, ello supondrá que la misma deba ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. En cualquier caso, tal declaración respecto de alguna o algunas cláusulas no perjudicará la validez de las restantes.

La no exigencia por parte de TILEGIT SURF del cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigirlo en un futuro.

15.2. Idioma

El idioma aplicable a estas Condiciones es el español. Si se ofrecen versiones en otros idiomas, es únicamente por mera cortesía, para la comodidad del Contratante. Por ello, éste acepta expresamente que las mismas se rijan por su versión en español. En caso de contradicción, prevalecerá la versión en español.

15.3. Legislación y fuero

Las relaciones entre TILEGIT SURF y los Contratantes se regirán por la legislación española y las discrepancias o conflictos en torno a estas Condiciones se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Contratante, siempre y cuando éste tenga la condición de consumidor y usuario de conformidad a la normativa aplicable. En caso de que el Contratante no se considere como consumidor y usuario conforme a lo dispuesto en la normativa vigente, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de TILEGIT SURF.

Si el Contratante tuviera algún problema derivado de la contratación de los servicios ofrecidos en el Sitio Web, podrá recurrir al sistema de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible desde el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.